Política de reembolso

Retourneren en Terugbetaling

Bij Janozo willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je artikel terugsturen volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourneren van Artikelen

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen zonder opgave van redenen. De retourperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de artikelen hebt ontvangen.

2. Hoe Retourneren?

Om je artikel te retourneren, neem je contact met ons op via e-mail op service@janozo.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retourneren. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging en instructies voor het retourneren van je artikel.

3. Voorwaarden voor Retourneren

- De artikelen mogen geopend zijn, maar moeten in originele staat en met alle bijbehorende labels en verpakkingen worden geretourneerd.

- De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel verkeerd geleverd is.

- Zorg ervoor dat je een verzendbewijs behoudt bij het retourneren, zodat je kunt aantonen dat het artikel is teruggestuurd.

4. Terugbetaling

- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we je binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

- Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank.

5. Onjuiste Levering

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt of dat je een terugbetaling krijgt.

6. Vragen?

Als je vragen hebt over het retourneren of het terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via service@janozo.nl. We helpen je graag verder!