Widerrufsrecht
Rücksendung und Rückerstattung
Bei Janozo möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du dein Artikel unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.
Rücksendung von Artikeln
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du die Artikel erhalten hast.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um dein Artikel zurückzugeben, kontaktiere uns per E-Mail unter service@janozo.nl. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Nach Erhalt deines Antrags senden wir dir eine Bestätigung und Anweisungen für die Rücksendung deines Artikels.
Bedingungen für die Rücksendung
Die Artikel dürfen geöffnet sein, müssen jedoch in ihrem Originalzustand und mit allen zugehörigen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, das falsche Artikel wurde geliefert.
Stelle sicher, dass du einen Versandnachweis aufbewahrst, damit du belegen kannst, dass der Artikel zurückgesendet wurde.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte, dass es je nach Bank einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Falsche Lieferung
Falls du ein falsches Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir stellen sicher, dass du das richtige Artikel erhältst oder eine Rückerstattung bekommst.
Fragen?
Falls du Fragen zur Rücksendung oder zu unserer Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns gerne unter service@janozo.nl. Wir helfen dir gerne weiter!
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